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Performer Innover
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OCEANCALL, votre partenaire de confiance
pour externaliser votre Relation Client
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OCEANSUITE New
OCEANCALL, groupe français challenger, allie l'agilité d'un expert à la robustesse d'un partenaire indépendant.
Notre vision est propulsée par des équipes passionnées, qui transforment chaque interaction client en une opportunité de croissance.
OCEANCALL, groupe français challenger, allie l'agilité d'un expert à la robustesse d'un partenaire indépendant.
Notre vision est propulsée par des équipes passionnées, qui transforment chaque interaction client en une opportunité de croissance.
La confiance est notre premier engagement.
Nous bâtissons des partenariats durables et vertueux garantissant un alignement parfait de nos actions sur vos objectifs de performance.
La confiance est notre premier engagement.
Nous bâtissons des partenariats durables et vertueux garantissant un alignement parfait de nos actions sur vos objectifs de performance.
Notre réactivité sans faille et notre pilotage de la performance sont les moteurs de vos succès relationnels et commerciaux.
Notre réactivité sans faille et notre pilotage de la performance sont les moteurs de vos succès relationnels et commerciaux.
Nos localisations
Nos localisations
France
150 positions
Serbie
300 positions
Maroc
150 positions
Ile Maurice
250 positions
Madagascar
1200 positions
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150 positions
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300 positions
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150 positions
Ile Maurice
250 positions
Madagascar
1200 positions
Pourquoi OCEANCALL ?
Bien plus qu'un partenaire
Pourquoi OCEANCALL ?
Bien plus qu'un partenaire
OCEANCALL est une structure à taille humaine, agile et réactive, alliée à la force d’un acteur multi-shore pour offrir à nos clients le meilleur des deux mondes.
Nos 4 valeurs
Transparence : communication authentique et respect des engagements
Équité : bienveillance, inclusion et impartialité
Engagement : cohésion d’équipe et prise d’initiative
Performance : excellence, agilité et réactivité
Notre mission
Être le partenaire de référence qui permet à nos clients d’exceller dans leur Relation Client, tout en leur garantissant une performance opérationnelle durable.
Accompagner également la transformation de leurs processus métiers, portée par des équipes épanouies et engagées, et soutenue par une innovation technologique utile.
Nos atouts différenciants
Toujours là quand il faut :
Disponibilité totale et couverture multi-secteurs, sans compromis.
L’agilité qui fait gagner :
Des solutions certifiées Lean, réactives et sur-mesure pour répondre à vos enjeux.
La proximité qui crée la différence :
Un esprit dynamique et humain qui fait de chaque partenariat une réussite partagée.
Parlez la langue de vos clients :
Une expertise multilingue qui transforme chaque interaction en relation authentique.
OCEANSUITE | 8 services clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
OCEANSUITE | 8 services clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
Modulables et complémentaires, nos services s’adaptent à vos enjeux, priorités et temps forts, avec un objectif commun : la performance.
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
Modulables et complémentaires, nos services s’adaptent à vos enjeux, priorités et temps forts, avec un objectif commun : la performance.
OceanBoost
Développer votre chiffre d'affaires
Génération de lead
Prise de rendez-vous
Qualification de fichier
Animation commerciale
OceanCare
Prendre soin de vos Clients
Relation Client omnicanale
Expertise et Accompagnement
Gestion de contenu
Solutions RH
OceanFid
Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
OceanPay
Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs et dashboard automatisés
Gestion et efficacité des équipes
OceanConnect
Technologie utile et engagement humain
Parcours Client digital
Relation Client augmentée
Automatisation intélligente
Voix du Client assistée par l’IA
OceanCsat
Objectif 5 étoiles
Audit express du parcours Clients
Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
Outils de mesure et coaching
OceanLEAN
Améliorer vos process Clients
Accompagnement stratégique
Audit et Lean Management
Conduite du changement
Quality Monitoring
OceanBoost
Développer votre chiffre d'affaires
Génération de lead
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Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
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Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
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Comprendre et décider grâce à la data
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Scoring, profiling, segmentation
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Gestion et efficacité des équipes
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Relation Client augmentée
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Objectif 5 étoiles
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Outils de mesure et coaching
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Naviguer avec précision dans la Relation Client
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
Modulables et complémentaires, nos services s’adaptent à vos enjeux, priorités et temps forts, avec un objectif commun : la performance.
OceanBoost
développer votre chiffre d’affaires
Prospection commerciale
Prise de rendez-vous
Qualification de fichiers
Animation commerciale
OceanCare
prendre soin de vos clients
Expertise & accompagnement
Gestion de contenu & digital
Solution RH
Télésecrétariat spécialisé
OceanFid
Engagez vos clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Gestion antichurn / rétention
Reconquête Client
OceanData
pour gérer toutes les fonctions support
Analyses data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs automatisés
Solutions de Business Intelligence
OceanConnect
pour gérer toutes les fonctions support
Acquisition digitale
Expertise digitale renforcée
Automatisation intelligente
Intégration IA
OceanCsat
pour gérer toutes les fonctions support
Enquête de satisfaction client
Enquête de satisfaction collaborateur
Etude de marché
pour gérer toutes les fonctions support
OceanLEAN
pour gérer toutes les fonctions support
Contient
pour gérer toutes les fonctions support
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Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
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Profitez d’un large choix d’intégrations déjà opérationnelles grâce à des partenaires technologiques fiables et innovants. Vous n’avez rien à gérer, nous nous occupons de tout.
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+2.000
collaborateurs
16
langues parlées
8
sites de
production
5
pays
couverts
+23 Millions
d’interactions par an
+2.000
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collaborateurs
16
16
langues parlées
30 Millions
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d’intéractions chaque année
8
8
sites de
production
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couverts
