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ANTICIPER, RETENIR, RECOUVRER

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OCEANPAY s’inscrit dans une logique de prévention et de réduction du risque client et de valorisation du lien même en situation d’impayé.

Avec plus de 30 ans d'expérience cumulée en gestion de Relation Client et de trésorerie, notre approche repose sur la détection précoce des signaux faibles, l’engagement humain des Clients à risque, et un dispositif de recouvrement efficace, empathique et digitalisé.

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Avec plus de 30 ans d'expérience cumulée en gestion de Relation Client et de trésorerie, notre approche repose sur la détection précoce des signaux faibles, l’engagement humain des Clients à risque, et un dispositif de recouvrement efficace, empathique et digitalisé.

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Avec plus de 30 ans d'expérience cumulée en gestion de Relation Client et de trésorerie, notre approche repose sur la détection précoce des signaux faibles, l’engagement humain des Clients à risque, et un dispositif de recouvrement efficace, empathique et digitalisé.

USE CASE OCEANPAY

NOS SERVICES

Prévention

Détecter vos clients fragiles ou récidivistes et les sécuriser en amont.

Rétention

Lutter contre le churn en réengageant les Clients en risque de départ suite à un impayé.

Recouvrement

Régulariser vos impayés en maintenant un lien de confiance avec vos clients grâce à un contact personnalisé et une stratégie multicanale.

OCEANPAY EN QUELQUES MOTS

OCEANPAY CONRÈTEMENT ?  

Un dispositif omnicanal (appels, bots, SMS, e-mail, portail de paiement) qui accompagne vos Clients tout au long du cycle Order to cash.

L’objectif : inciter à la régularisation de manière volontaire, sans pression et en préservant la relation et l’image de marque.

QUELLES CIBLES ?  

Toute entreprise proposant des services ou produits facturés pouvant générer des impayés ou du churn lié à des situations de fragilité financière.

Toute entreprise proposant des services ou produits facturés pouvant générer des impayés ou du churn lié à des situations de fragilité financière.

POUR QUELS BESOINS

•Réduction du taux d’impayés.

•Amélioration de la trésorerie & DSO.

• Préservation de la relation et de l’image de marque.

• Réduction du churn lié aux litiges ou aux impayés.

• Allègement des équipes internes.

• Amélioration de l’image de marque.

POURQUOI CHOISIR

OCEANPAY ?

UN SOCLE DIGITAL PUISSANT :

Bots drivés par l’IA, portails de paiement intuitifs, rappels multicanaux personnalisés, et parcours de régularisation fluides.

UNE APPROCHE HUMAINE ET INTELLIGENTE :

Appels sortants non intrusifs, adaptés à chaque profil client, dans une logique de compréhension mutuelle.

UNE STRATÉGIE ORIENTÉE CLÉS

Campagnes renforcées sur les périodes sensibles du mois pour maximiser l’impact.

Campagnes renforcées sur les périodes sensibles du mois pour maximiser l’impact.

UNE GESTION INTÉGRÉE DU CYCLE DE CLIENT :

De la prévention à la fidélisation, en passant par le recouvrement, pour une vision complète.

De la prévention à la fidélisation, en passant par le recouvrement, pour une vision complète.

UNE EXPERTISE OPÉRATIONNELLE ÉPROUVÉE :

+30 ans d’expérience cumulée en gestion de Relation Client et de trésorerie.

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