OCEANCARE

Prendre soin de vos clients

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OPTIMISER, EXÉCUTER, SATISFAIRE

OCEANCARE, c’est l’alliance entre excellence opérationnelle, expertise multicanale et engagement humain.

Nous prenons en charge tout ou une partie de votre Relation Client, de votre back-office ou de vos activités digitales, avec un haut niveau de qualité, de réactivité et de personnalisation.

OCEANCARE, c’est l’alliance entre excellence opérationnelle, expertise multicanale et engagement humain.

Nous prenons en charge tout ou une partie de votre Relation Client, de votre back-office ou de vos activités digitales, avec un haut niveau de qualité, de réactivité et de personnalisation.

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Nous prenons en charge tout ou une partie de votre Relation Client, de votre back-office ou de vos activités digitales, avec un haut niveau de qualité, de réactivité et de personnalisation.

NOS SERVICES

Relation Client & Support :

Support multicanal (chat, email, WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux), service client multilingue, assistance technique & help desk, accompagnement utilisateur, SAV & gestion de l’avant-vente.

Télésecrétariat & Back-Office

Télésecrétariat spécialisé, gestion administrative & ADV.

Télésecrétariat & Back-Office

Télésecrétariat spécialisé, gestion administrative & ADV.

Conseil & Optimisation :

Audit, stratégie, lean management, quality monitoring, optimisation des outils & process.

Solution RH :

Sourcing, sélection de CV, gestion des talents, support aux équipes RH.

Digital & Contenu :

Modération de contenus, animation e-commerce & marketplaces, cartographie digitale.

Digital & Contenu :

Modération de contenus, animation e-commerce & marketplaces, cartographie digitale.

OCEANCARE

EN QUELQUES MOTS

OCEANCARE, CONCRÈTEMENT ?  

Une gestion externalisée de la Relation Client sur tous les canaux avec un pilotage en temps réel et une forte exigence de qualité.

QUELLES CIBLES ?  

OCEANCARE s’adresse aux entreprises souhaitant :

• déléguer sans perte de qualité
• offrir une expérience homogène
• gagner en agilité
• s’appuyer sur un partenaire structuré et proactif.

Solutions adaptées aux start-ups, ETI et grands groupes (Santé, Retail, E-commerce, Transport, Logistique, Travel, Tech, Utilities…).

OCEANCARE s’adresse aux entreprises souhaitant :

• déléguer sans perte de qualité
• offrir une expérience homogène
• gagner en agilité
• s’appuyer sur un partenaire structuré et proactif.

Solutions adaptées aux start-ups, ETI et grands groupes (Santé, Retail, E-commerce, Transport, Logistique, Travel, Tech, Utilities…).

POUR QUELS BESOINS ?

Assurer une satisfaction client élevée

• Externaliser tout en gardant la maîtrise
• Gérer les pics d’activité avec souplesse
• Réduire les coûts sans sacrifier la qualité
• Bénéficier d’une équipe experte et impliquée

Assurer une satisfaction client élevée