NOS SERVICES
Qualification automatique des demandes entrantes
Automatisation des interactions
(voix, chat, mail, réseaux sociaux…).
Relance intelligente
(commandes incomplètes, SAV en attente, onboarding…).
Contrôle qualité et conformité
(scripts, ressources, FAQ dynamiques).
Routage intelligent vers les bons interlocuteurs.
OCEANCONNECT EN QUELQUES MOTS
OCEANCONNECT CONCRÈTEMENT
POUR QUELS BESOINS ?
• Assurer une expérience Client fluide, rapide et multicanale.
• Offrir des échanges personnalisés à grande échelle.
• Automatiser intelligemment les processus à faible valeur ajoutée.
• Optimiser la performance globale du service Client.
QUELLES CIBLES ?
Aux entreprises qui veulent gagner du temps et de la qualité, tout en maintenant une relation humaine et personnalisée. Des PME ambitieuses aux grandes organisations, dans le retail, l’assurance, les services, la tech, l’énergie…
POURQUOI CHOISIR OCEANCONNECT ?
UNE APPROCHE HYBRIDE, IA + HUMAIN :
Nous ne remplaçons pas vos équipes : nous les augmentons. Nous proposons
un équilibre entre la technologie et l’humain.
L’IA traite le répétitif, vos agents se concentrent sur la valeur ajoutée.
DES AUTOMATISATIONS INTELLIGENTES, UTILES ET MODULABLES :
UNE PERSONNALISATION MÉTIER POUSSÉE :
UN PILOTAGE CENTRÉ SUR LA PERFORMANCE RÉELLE :
Suivi en temps réel, KPIs clairs, alertes utiles : vous gardez le contrôle, nous garantissons l’impact.
UN ACCOMPAGEMENT EXPERT, PAS UNE SIMPLE LICENCE :
OCEANCONNECT n’est pas un outil, c’est un partenaire opérationnel qui pense mise en œuvre, formation, adoption et amélioration continue.
