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Donnez une nouvelle dimension à vos interactions :
l'expertise humaine boostée par l'IA.
Livre Blanc
L'Expérience Client sans couture : Là où l’Humain et l’IA convergent.
L'Expérience Client sans couture : Là où l’Humain et l’IA convergent.
L'Expérience Client sans couture : Là où l’Humain et l’IA convergent.
Ne choisissez plus entre efficacité technologique et chaleur humaine. OCEANCALL déploie des solutions de Relation Client omnicanale qui transforment chaque interaction en une opportunité de croissance.
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OCEANSUITE : L'écosystème expert pour
piloter votre Relation Client
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De l’acquisition à la fidélisation : 8 solutions modulables pour transformer chaque interaction en levier de croissance.
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Marre des outils qui ne communiquent pas et des Services Clients saturés ?
L’OCEANSUITE d'OCEANCALL fusionne l’agilité de l’IA et l'empathie de l'expertise humaine pour offrir une expérience client sans couture.
Que vous soyez en phase de conquête ou de rétention, nous déployons la solution précise pour vos enjeux :
OceanBoost
Développer votre chiffre d'affaires
Génération de lead
Prise de rendez-vous
Qualification de fichier
Animation commerciale
OceanCare
Prendre soin de vos Clients
Relation Client omnicanale
Expertise et Accompagnement
Gestion de contenu
Solutions RH
OceanFid
Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
OceanPay
Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs et dashboard automatisés
Gestion et efficacité des équipes
OceanConnect
Technologie utile et engagement humain
Parcours Client digital
Relation Client augmentée
Automatisation intélligente
Voix du Client assistée par l’IA
OceanCsat
Objectif 5 étoiles
Audit express du parcours Clients
Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
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OceanLEAN
Améliorer vos process Clients
Accompagnement stratégique
Audit et Lean Management
Conduite du changement
Quality Monitoring
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+100 clients nous font confiance
dans la gestion de leur Relation Client
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Rejoignez-les et transformez votre Expérience Client dès aujourd'hui.
Partenaire Stratégique
Bien plus qu’un prestataire, le moteur de votre croissance.
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L'excellence opérationnelle n'est pas une option, c'est notre standard. De la réduction des délais à l'augmentation de la LTV, nous alignons nos outils et nos talents sur vos KPIs pour faire de votre service client un centre de profit.
Ce que gagnent nos clients :
Le ROI de votre Relation Client
Réduction drastique des délais de traitement (DMT).
Score de satisfaction (CSAT) en constante progression.
Optimisation massive des coûts opérationnels.
Data visibilité : Un pilotage temps réel de votre performance.
Notre mission :
Propulser votre excellence opérationnelle
Devenir l'extension de votre marque en fusionnant l'intelligence artificielle de pointe et la chaleur humaine.
Nous ne nous contentons pas de répondre à des appels : nous transformons vos processus métiers pour générer une performance durable et une expérience collaborateur épanouie.
Nos atouts différenciants
Disponibilité Totale : Une couverture multi-secteurs 24/7, sans compromis.
Culture Lean : Des solutions agiles, certifiées pour répondre à vos pics de flux.
Hub Multilingue : Une expertise native pour parler la langue de vos clients partout dans le monde.
Technologie Utile : Une approche sur-mesure où l'innovation sert le résultat, pas l'inverse.
Découvrez notre approche
Nos localisations
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Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
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Profitez d’un large choix d’intégrations déjà opérationnelles grâce à des partenaires technologiques fiables et innovants. Vous n’avez rien à gérer, nous nous occupons de tout.
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+2.000
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collaborateurs
16
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langues parlées
30 Millions
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d’intéractions chaque année
8
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sites de
production
5
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couverts
