OCEANCALL et Djiin by Sereneo s'allient pour lancer OCEANDJIIN, l'offre de conseiller augmenté par l'IA.

L’OCEANDJIIN est une nouvelle offre qui place la tech au service de vos conseillers.

Objectif : donner à chaque conseiller un véritable appui intelligent, en temps réel, sans jamais remplacer l’humain.

Une alliance entre expertise BPO et intelligence artificielle

Dans cette alliance, les rôles sont clairs et complémentaires. OCEANCALL conçoit, intègre et pilote les dispositifs opérationnels de la relation client augmentée. Djiin apporte sa brique technologique d'intelligence artificielle, intégrée en marque blanche dans l'écosystème OCEANSUITE d'OCEANCALL.

Le résultat pour les entreprises : une seule marque, une seule facture, et une Expérience Client sans couture.

Une seule offre, pensée pour l'essentiel : le conseiller augmenté

Avec OCEANDJIIN, le conseiller humain reste au centre de la relation, mais il est désormais assisté en temps réel par l'IA : guidage intelligent pendant l'échange, recherche d'information instantanée, suggestions de réponses, détection émotionnelle, respect automatique des procédures.

À l'issue de chaque contact, l'IA prend également en charge les tâches à faible valeur ajoutée : résumé automatique, alimentation du CRM, génération des comptes-rendus.

« Même coût, plus de qualité » : la promesse d'OCEANDJIIN est de permettre aux entreprises d'augmenter la performance de leurs équipes sans augmenter leurs effectifs.

Un partenariat encadré et responsable

Le lancement d'OCEANDJIIN s'inscrit dans un contexte où les exigences réglementaires autour de l'intelligence artificielle se renforcent (IA Act, RGPD, CNIL).

OCEANCALL et Djiin by Sereneo ont fait le choix d'un hébergement français et d'une conformité garantie à chaque étape, pour une innovation éthique et sécurisée.

Disponible dès maintenant

OCEANDJIIN est déployable rapidement, via une intégration API / RPA qui ne nécessite ni refonte du système d'information des entreprises clientes, ni effort de développement de leur part.

Pour en savoir plus sur OCEANDJIIN, contactez-nous.