Excellence et Satisfaction Client : LOUIS PION et OCEANCALL primés par WizVille !

Une Médaille d’argent qui célèbre un partenariat de performance !

Chez OCEANCALL, notre plus grande fierté est la réussite de nos clients.

Aujourd'hui, nous sommes heureux de célébrer une étape marquante : LOUIS PION (Groupe Galeries Lafayette) a reçu la médaille d’argent de la meilleure Satisfaction Client, décernée par WizVille.

Cette médaille récompense toute une chaîne de valeur dédiée à l’Expérience Client, dont nos équipes de centre d'appel font partie intégrante au quotidien.

Le fruit d'un travail collectif : Siège, Magasins et Service Client

L’obtention de ce prix par WizVille est le résultat d’une synergie parfaite.

Pour offrir une Expérience Client constante et exigeante, la fluidité entre le siège, le réseau de magasins et le Service Client est essentielle.

En tant que partenaire BPO, notre mission est de prolonger l'excellence de l'image de LOUIS PION à chaque interaction. Cette médaille d'argent vient confirmer la pertinence de nos méthodes de gestion et l'alignement de nos collaborateurs avec les standards du Groupe Galeries Lafayette.

Le témoignage de notre cliente :

La réussite d'un projet d'externalisation se mesure à la satisfaction du client final, mais aussi à la confiance de nos donneurs d'ordres. Nous avons été très touchés par le message de Yamina Benyahia, Responsable Opérations Retail & Service Client chez LOUIS PION :

« Je tenais à féliciter les équipes OCEANCALL du service client LOUIS PION - Groupe Galeries Lafayette pour leur énergie, leur professionnalisme et leur engagement en 2025, qui ont contribué à l’obtention du Prix d’argent de la meilleure satisfaction client attribué par notre partenaire WizVille. Un grand bravo ! »

Objectif 2026 : Viser l'Or, ensemble !

Ce succès appartient avant tout à nos collaborateurs. Leur rigueur, leur empathie et leur professionnalisme sont les moteurs de cette Excellence Opérationnelle.

Mais nous ne comptons pas nous arrêter là. Cette médaille d'argent est un formidable encouragement à aller encore plus loin dans l'innovation et la qualité. Toute l'équipe OCEANCALL est déjà tournée vers un nouvel objectif pour 2026 : décrocher l'or aux côtés de LOUIS PION !