OCEANCALL accueille l’ESCDA : Une escale à Aix-en-Provence dédiée à leur RoadShow Tour 2026

Le Roadshow Tour de l’Élection du Service Client de l’Année s’arrête chez OCEANCALL

Ce mardi 3 février 2026, nous avons eu le plaisir d'accueillir les équipes de l’Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) dans le cadre de leur Roadshow Tour.

Cette matinée a réuni nos collaborateurs, prospects et clients autour d'un petit déjeuner pour échanger ensemble sur l’excellence en Relation Client.

Au programme : Networking, Excellence et immersion BPO

Suite au petit déjeuner networking, Ludovic NODIER, fondateur de l'ESCDA, a animé une présentation sur les coulisses et les exigences de ce prix.

Les moments forts de cette matinée :

• Le chemin vers la “médaille” : Ludovic a détaillé les étapes concrètes et les critères de notation pour décrocher le graal de la Relation Client. Un véritable mode d'emploi de l'Excellence Opérationnelle.

• La valeur du label : Au-delà du trophée, il a expliqué ce que l'élection apporte réellement aux entreprises : une évaluation objective de la qualité de service, un puissant moteur de motivation interne et une garantie de confiance pour les consommateurs.

• Un quiz interactif pour tester nos connaissances sur les standards de l'excellence en Service Client.

• Une immersion sur nos plateaux. Pour ceux qui souhaitaient découvrir “the real life” d'un centre d'appel moderne, nous avons ouvert les portes de nos coulisses. Une visite transparente pour montrer l'engagement quotidien de nos équipes.

Cap sur l’Olympia : Une ambition partagée pour ESCDA 2027

Au-delà de la rencontre, cette matinée a permis de réaffirmer l'engagement d'OCEANCALL dans une démarche de qualité constante. La Relation Client est pour nous une quête de performance et d'émotion humaine.

L'objectif est désormais clair et affiché pour nos équipes : ESCDA 2027 à l'Olympia ! Ce défi nous motive à nous dépasser chaque jour pour offrir à nos clients une expérience toujours plus qualitative.

Remerciements

Un immense merci à Clément BENALIA et Ludovic NODIER pour l'organisation de cette étape réussie. Merci également à tous nos invités pour la richesse des échanges et leur présence.

Vous aussi vous avez envie de découvrir nos coulisses ? Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos prochaines actualités !